Riesgos y gestión del cambio
Un registro de riesgos de IA para una empresa que despliega Claude (datos, errores, inyección de instrucciones, costos, dependencia, decisiones sobre personas), un procedimiento de respuesta a incidentes y un plan de gestión del cambio que habla con honestidad del impacto en los puestos de trabajo.
En el cuarto mes del despliegue, dos cosas pasaron en Seguros Cumbre del Norte la misma semana. Primero, una carta de resolución de siniestro salió con un monto de deducible equivocado: el ajustador confió en el borrador y no comparó con el dictamen. Segundo, en una reunión de la oficina de Saltillo, un grupo de analistas de suscripción preguntó directamente a su gerente si la empresa planeaba recortar personal "ahora que la IA hace el trabajo". El gerente no supo qué contestar y dijo "no creo". Al día siguiente el rumor había llegado a tres oficinas.
Qué verás en esta lección
- El registro de riesgos
- Los riesgos de los agentes merecen atención especial
- Respuesta a incidentes con IA
- Gestión del cambio: el lado humano
- Cinco preguntas que tu gente se está haciendo
- Honestidad sobre los puestos
- Transparencia sobre el monitoreo
- Preparar a los gerentes
- Señales de alerta en la adopción
- Práctica
- Resumen
- Quiz
El resto de la lección es para alumnos. Se abre al comprar el curso o con la Membresía de IA con Clase.
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