Agentes de voz para atención al cliente

Configura en ElevenAgents un agente de voz que contesta llamadas de reservación, con instrucciones claras, primer mensaje, base de conocimiento, herramientas, transferencia a una persona, número telefónico, pruebas y métricas, cuidando la privacidad y la transparencia con tus clientes.

Tours Alebrije recibe entre diez y veinte llamadas al día en temporada alta. La mitad llegan fuera de horario: turistas que acaban de aterrizar, personas en otra zona horaria, clientes que quieren confirmar el punto de encuentro a las siete de la mañana. Las preguntas se repiten: ¿a qué hora sale el tour de Hierve el Agua?, ¿incluye comida?, ¿aceptan tarjeta?, ¿puedo llevar a mi hijo de cinco años?

Qué verás en esta lección

1. Qué hay dentro de un agente de voz
2. Paso 1: define el trabajo antes de configurar
3. Paso 2: instrucciones y primer mensaje
4. Instrucciones de sistema para voz
5. El primer mensaje
6. Voz e idioma
7. Paso 3: la base de conocimiento
8. Paso 4: herramientas
9. Herramientas de sistema
10. Herramientas que consultan tus sistemas
11. Paso 5: dónde vive el agente
12. Paso 6: prueba como si fueras el peor cliente
13. Paso 7: mide y mejora
14. Privacidad y confianza
15. Práctica
16. Resumen
17. Quiz