Cómo pedir: la fórmula de 4 partes
En la lección anterior, Mariana consiguió un buen correo en 15 minutos. No fue suerte: su mensaje a la IA tenía una estructura. Esa estructura es lo que separa a quien dice "la IA no sirve, me da puras respuestas genéricas" de quien la usa todos los días.
En esta lección la desarmamos pieza por pieza para que puedas aplicarla a cualquier tarea: un correo, un resumen, un reporte, un aviso para el equipo.
Al terminar podrás:
- escribir un pedido completo con cuatro partes: contexto, tarea, formato y revisión;
- saber qué parte falta cuando una respuesta sale floja;
- usar una plantilla para no empezar de cero.
Por qué la IA responde genérico
Piensa en la IA como en un practicante muy listo que llegó hoy a tu oficina. Escribe rápido, sabe mucho de todo, pero no conoce a tus clientes, no sabe qué pasó ayer y no sabe qué espera tu jefe.
Si le dices "hazme un aviso para el equipo", te va a entregar un aviso. Correcto, educado y que podría ser de cualquier empresa del mundo. No es culpa de la herramienta: le diste una línea y te devolvió lo más probable para esa línea.
La solución no son palabras mágicas. Es darle lo que le darías a una persona nueva.
Las cuatro partes
1. Contexto: ¿quién eres y qué está pasando? Tu puesto, el tipo de empresa, la situación y los datos que hacen falta. Es la parte que más se olvida y la que más cambia el resultado.
2. Tarea: ¿qué quieres exactamente? Un verbo claro: redacta, resume, compara, revisa, ordena, propone. Si son varias cosas, numéralas.
3. Formato: ¿cómo lo quieres recibir? Tipo de texto (correo, WhatsApp, tabla, viñetas), extensión, tono, trato de "usted" o "tú", y para quién es.
4. Revisión: ¿qué debe cuidar? Lo que no debe inventar, lo que no debe prometer, y cómo marcar lo que no sabe. También puedes pedirle que te haga preguntas antes de escribir o que revise su propio resultado.
La cuarta parte es la que casi nadie usa y la que más problemas evita. En la lección 1.1 viste por qué: sin ella, la IA ofreció un reembolso que no existía.
Antes y después
Mariana tiene que avisar al equipo de reparto que cambia el horario de carga.
Versión de una línea:
Escribe un aviso de cambio de horario para los repartidores.
Resultado: un texto formal, con "Estimados colaboradores" y tres párrafos que nadie va a leer en el celular entre una entrega y otra.
Versión con las cuatro partes:
Contexto: trabajo en administración de una distribuidora de productos
de limpieza en Puebla. Tenemos 6 repartidores. A partir del lunes 20,
la carga de camionetas en el almacén será a las 7:00 en lugar de las
8:00, porque los hoteles nos piden entregas antes de las 10:00.
Tarea: escribe un aviso para el grupo de WhatsApp de reparto.
Formato: máximo 60 palabras, trato de "ustedes", tono directo, amable
y nada acartonado. Que se entienda en una lectura rápida desde el
celular. La fecha y la hora nueva deben ir al principio.
Revisión: no inventes compensaciones ni cambios de sueldo. Si crees
que falta algo importante para los repartidores, dímelo después del
aviso, no lo agregues tú.
Resultado: un mensaje corto que empieza con "Desde el lunes 20, la carga es a las 7:00". Y al final, la IA pregunta si el almacén abrirá antes o si alguien tendrá llaves, algo que Mariana tiene que resolver antes de mandar el aviso.
Nada técnico. Solo información que la IA no podía adivinar.
Qué parte faltó
Cuando una respuesta no te convence, no repitas el pedido con otras palabras. Diagnostica:
| Lo que ves en la respuesta | Lo que probablemente faltó |
|---|---|
| Suena genérica, podría ser de cualquier empresa | Contexto |
| Hizo algo distinto a lo que querías | Tarea |
| Demasiado larga, tono raro, formato incómodo | Formato |
| Inventó datos o prometió de más | Revisión |
Y corrige en la misma conversación, solo la parte que faltó: "Te faltó saber que los repartidores leen esto en el celular. Hazlo de máximo 60 palabras".
Cuatro trucos de revisión
Estas frases las vas a usar en todo el curso. Cópialas donde las encuentres rápido.
Si te falta un dato, ponlo entre corchetes en lugar de inventarlo.
Antes de escribir, hazme hasta 3 preguntas sobre lo que no te quedó claro.
Al final, lista en viñetas los datos que usaste para que yo los verifique.
Lee tu respuesta como si fueras [el destinatario] y dime qué le molestaría
o qué le faltaría saber.
La segunda es especialmente útil en tareas grandes. A veces las preguntas de la IA te hacen ver algo que no habías pensado.
¿Cuánto contexto es suficiente?
Una regla práctica: si una persona nueva en tu área entendería la tarea sin hacerte preguntas, es suficiente.
- Si vas a responder un mensaje, pega el mensaje.
- Si vas a resumir un documento, adjúntalo o pégalo.
- Di para quién es: "esto lo va a leer el dueño, que tiene dos minutos" cambia todo.
- No hace falta tu biografía. Lo que no sirve para esta tarea, sobra.
Cuida los datos. El contexto no necesita nombres reales, teléfonos, RFC, números de cuenta, datos de tarjetas ni contraseñas. Escribe "un cliente, hotel del centro" en lugar del nombre. Si pegas un mensaje, borra antes la firma y los datos de contacto. Los datos reales los pones tú al final.
La plantilla
Esta es la plantilla base del curso. Las lecciones siguientes la adaptan a resúmenes, documentos y reportes.
Contexto: soy [puesto] en [tipo de empresa, ciudad]. [Qué está pasando,
en 2 a 4 líneas]. [Pega aquí el material: mensaje, notas, datos, sin
datos personales].
Tarea: [verbo] [qué] para [quién].
Formato: [tipo de texto], máximo [n] palabras, trato de [usted / tú],
tono [...]. [Cualquier detalle de estructura].
Revisión: no inventes datos; si falta algo, ponlo entre [corchetes].
[Lo que no debe prometer o incluir]. [Opcional: hazme preguntas antes
de escribir / lista los datos que usaste].
No tienes que escribir las etiquetas "Contexto:", "Tarea:" y demás. Funcionan igual en un párrafo normal. Pero al principio ayudan a no olvidar ninguna parte.
Errores comunes
- "Hazlo profesional". Esa palabra significa algo distinto para cada quien. Describe qué es profesional en este caso: "sin tecnicismos, máximo un párrafo, trato de usted".
- Pedir cinco cosas en una línea. Numéralas. Y si son muy distintas, mejor una conversación para cada una.
- Seguir en una conversación de otro tema. Si cambias de tarea, abre una conversación nueva. Lo de antes puede mezclarse con lo nuevo.
- Aceptar la primera respuesta. Lo normal es una o dos rondas de ajustes.
Práctica
Dedica 20 minutos.
- Elige una tarea que tengas esta semana: un aviso, un correo, una respuesta a un proveedor.
- Pídela primero en una sola línea, en una conversación nueva. Guarda la respuesta.
- Abre otra conversación y pídela con la plantilla de cuatro partes, sin datos personales.
- Compara: ¿cuántos cambios necesitarías hacer a cada respuesta antes de usarla?
- Agrega a tu pedido la frase "Antes de escribir, hazme hasta 3 preguntas" y observa qué te pregunta.
- Copia la plantilla en un documento o en las notas de tu celular. En la lección 3.2 la convertimos en tu biblioteca personal.
Resumen
- La IA responde genérico cuando el pedido es de una línea: no conoce tu situación.
- La fórmula tiene cuatro partes: contexto, tarea, formato y revisión.
- Cuando algo sale mal, identifica qué parte faltó y corrígela en la misma conversación.
- La parte de revisión evita datos inventados y promesas de más: corchetes, preguntas previas, lista de datos usados.
- El contexto no necesita datos personales: describe sin identificar.